Opel Ampera & Chevrolet Volt Forum

Mich hat es auch erwischt mit dem Lagerschaden bei 19250 km MY 2012. Allerdings will die Ampera Hotline wie auch der FOH nichts von irgendwelchen Garantien und Kulanzen wissen. Trotz Hinweis auf den Brief, daß der Lagertausch Bestandteil der 8 Jahre Garantie sei und das es etliche Fahrzeuge gibt, die auf Garantie repariert wurden, führte kein Weg in Richtung Kostenübernahme. Die Anwort am Telefon war: " Ihr Auto ist bereits im 5. Betriebsjahr und da können wir auch mit Rücksprache mit den Fachabteilungen , keine Kulanz gewähren." Das heißt für mich 798 € selber zahlen.
Wenn mein Ampera dann repariert ist, wende ich mich mal an den Autobild-Kummerkasten. Vielleicht bringt das ja den gewünschten Erfolg, da es sich mit dem Lager ja nicht unbedingt um einen Einzelfall handelt. Einen Ampera hatten die bestimmt noch nicht in Ihren Kummerkasten.

Schrotterolli hat geschrieben:Mich hat es auch erwischt mit dem Lagerschaden bei 19250 km MY 2012. Allerdings will die Ampera Hotline wie auch der FOH nichts von irgendwelchen Garantien und Kulanzen wissen. Trotz Hinweis auf den Brief, daß der Lagertausch Bestandteil der 8 Jahre Garantie sei und das es etliche Fahrzeuge gibt, die auf Garantie repariert wurden, führte kein Weg in Richtung Kostenübernahme. Die Anwort am Telefon war: " Ihr Auto ist bereits im 5. Betriebsjahr und da können wir auch mit Rücksprache mit den Fachabteilungen , keine Kulanz gewähren." Das heißt für mich 798 € selber zahlen.
Wenn mein Ampera dann repariert ist, wende ich mich mal an den Autobild-Kummerkasten. Vielleicht bringt das ja den gewünschten Erfolg, da es sich mit dem Lager ja nicht unbedingt um einen Einzelfall handelt. Einen Ampera hatten die bestimmt noch nicht in Ihren Kummerkasten.

Was isn das für eine krasse ScheiXXe...
Welche Version der Garantiebestimmungen hast Du (Serviceheft)- Variante HV Akku only, oder HV+elektrischer Antriebsstrang?

Bei mir hat nur die HV Batterie Garantie.Ich habe leider nur das Serviceheft
in der Light Variante .

Schrotterolli hat geschrieben:Bei mir hat nur die HV Batterie Garantie.Ich habe leider nur das Serviceheft
in der Light Variante .

Das ist jetzt blöd. Aus der Antwort, die mainhatten von Opel bekommen hat, kann man nämlich leider nicht
herauslesen, ob die 8-Jahres Garantie auch für die Fahrer der "Light" Version gilt.
In der Antwort steht ja drin "ist von der 8-Jahres Garantie abgedeckt"...
Wenn Du eine Rechtsschutzversicherung hast, dann würde ich da mal anklopfen.
Es handelst sich hierbei meiner Meinung nach um einen versteckten Mangel, welcher bereits bei der Übergabe des Fahrzeugs bestanden hat.

was bitte ist die "Light Variante"?

Gruß
Fuchs

Fuchs84 hat geschrieben:was bitte ist die "Light Variante"?

Gruß
Fuchs

Garantie nur auf HV-Akku

Fuchs84 hat geschrieben:was bitte ist die "Light Variante"?

Gruß
Fuchs

Es gibt zwei Garantiehefte.
Ein einem ist für 8 Jahre/160k km NUR die HV Batterie abgedeckt, im Anderen (so ab 05/2012 denke ich),
ist die HV Batterie UND die gesamte elektrische Antriebseinheit (inkl. Leistungselektronik etc...) abgedeckt.
Für die Besitzer der "Light" Variante ist der Lagerschaden im Prinzip NICHT gedeckt.

vielen Dank für die schnellen Antworten.
Das muss man bei der Gebrauchtwagen suche auch mit berücksichtigen.

Gruß
Daniel

Die Antwort lautet:
"Sehr geehrter Herr Peter,

ich habe Feedback für Sie und das ist eindeutig. Der Lagertausch ist Bestandteil der 8 Jahre / 160.000km Garantie. Die Kunden sollen den Händler bitte insistieren, dass dem so ist, gerne mit dem Verweis auf eine persönliche Rückfrage des Händlers bei Opel. Unsere ersten Mitteilungen an die Händler waren mitunter nicht eindeutig genug. Daher denken einige, dass dies nicht abgedeckt sei. Wir werden parallel auch nochmal eine Notiz an die Händler schicken.

Ich verstehe, dass das sehr ärgerlich für unsere Ampera Kunden ist und bedanke mich, dass sie sich bei mir gemeldet haben."

Ich denke das hat nichts mit der ersten Version der Formulierung der Garantie zu tun. Dein Haendler soll sich nicht so anstellen, da er die Kosten von Opel ersetzt bekommt. Das Problem ist bekannt und auch dessen Herkunft. Opel in Ruesselsheim sollte es besser wissen als die Ampera-Hotline oder der Haendler fuer was Garantie uebernommen wird und unter welchen Umstaenden.

NOCHMAL: Nach Auskunft von Opel selbst, also nicht von irgendeinem Callcenter-Agent, ich spreche hier von den Verantwortlichen für die Electrification GM Europe ist das abgedeckt. Ende der Durchsage.