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Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 11. Jan 2016 09:02
von okko
Wieviele Kilometer hast Du jetzt drauf?
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 11. Jan 2016 09:26
von mibmib
Wieviele Kilometer hast Du jetzt drauf?
Knapp 61.000 nächsten Monat steht der erste TÜV und die Durchsicht an.
Bin gespannt was das kostet oder wie das läuft.
Habe das Serviceheft mit diesem Passus: "elektrische Antriebseinheit und interne Komponenten"
Dazu habe ich noch die Opel Flex Garantie.
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 13. Jan 2016 19:34
von mibmib
Update: Nun verstehe ich auch warum KADEA Tempelhof quasi durchweg schlechte Bewertungen bekommen hat.
Gemäß "Auftrag" Welcher in meinem Fall eine kopierte Werkstatttasche war, sollte ich zwecks Fehlerbeschreibung angerufen werden bevor ich sich auf die Suche macht. Auf meine Frage was bisher geschehen sei, habe ich nach einem Tag Aufenthalt gesagt bekommen, dass die Diagnose nicht abgeschlossen sei.
Bisher habe ich allerdings gar keinen Anruf erhalten.
Sollte man nicht den Servicegedanken haben und den Kunden Informieren wie zumindest der Zeitplan aussieht?
VG Micha
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 13. Jan 2016 21:03
von mainhattan
Das ist aber ein bißchen viel verlangt
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 14. Jan 2016 09:06
von he2lmuth
Dort muss ich jetzt auch hin
3ter Service...
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 14. Jan 2016 10:53
von mibmib
Vielleicht siehst Du meinen ja - der steht bestimmt noch eine Weile...
Kennzeichen beginnt mit KW - das steht für Kilowatt
Heute Morgen kam 07:30 ein Anruf: Guten Morgen Herr ...., wir sollten Sie anrufen bevor wir mit Ihrem Fahrzeug anfangen...
Das ging nun aber wirklich "schnell"
@Hellmuth - Du hast jetzt schon mein tiefes Mitgefühl!
Beste Grüße,
Micha
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 14. Jan 2016 12:07
von mibmib
Kostenpunkt ca. 2500 €
Hat angeboten einen Kulanzantrag zu stellen - habe auf die 8-Jahre-Gewährleistung verwiesen.
Seitens der Werkstatt habe man gesagt: Ja es zählt zur Antriebseinheit.
Habe ihm nun erstmal das Serviceheft vorab per Mail gesendet.
Dann schauen wir mal...
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 14. Jan 2016 13:13
von he2lmuth
Es wird auch bei mir interessant deshalb und auch wegen OT ein neuer Thread:
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 15. Jan 2016 08:42
von mibmib
Bisher kein Feedback seitens des Händlers auf mein Mailverkehr:
Gestern
Sehr geehrter Herr XXXXX,
anbei erhalten Sie die relevanten Scans der Garantiebedingungen in meinem Serviceheft:
Gemäß Ampera Gewährleistung umfasst diese laut Seite 26 ebenfalls die von Ihnen beschriebene Antriebseinheit.
Einzelne Deckungsinhalte der Gewährleistung sind explizit im einzelnen Beschrieben.
Bezüglich der HV-Batterien wird auf Kapazitäten hingewiesen, in dem weiteren Absatz sind die „Andere von der Ampera Gewährleistung abgedeckte Komponenten“ beschrieben.
Insofern liegt an dieser Stelle ein Gewährleistungsanspruch vor.
Ein Kulanzfall ist an dieser Stelle eine Zuwiderhandlung gemäß geltender Rechtslage.
Heute
Sehr geehrter Herr XXXXX,
gemäß Garantiebedingung 2.1 c) nahm gestern in Ihrer Abwesenheit Ihr Kollege XXXX XXXXXX, in der Funktion als Angestellter des Opel Service Partners Kadea Berlin GmbH, sowohl mein Service- und Garantieheft, als auch die Internationalen Garantieurkunde in Augenschein.
Für den weiteren Vorgang bzw. Ihre Unterlagen wurden Fotokopien angefertigt.
Die Einhaltung der Garantiebedingung gilt seitens meiner Person als Kunde somit als abgegolten.
Da ich aufgrund der Kurzfristigkeit nicht von einer Reparatur in dieser Kalenderwoche rechne, gehe ich von einer der Herstellerempfehlung entsprechenden Temperierung der Antreibsbatterie aus.
Bitte um kurzes Feedback sowie Bestätigung der Sachverhalte ebenfalls in Schriftform via E-Mail.
Was mich aufregt ist diese schier unendlich weite Servicewüste, bei der man keinerlei zeitnahe Informationen erhält.
Re: Mein Volt macht laute Geräusche
Verfasst: 15. Jan 2016 10:31
von mibmib
Erledigt: Es kam ein kurzer Anruf - zu 100% Gewährleistung.
Werde das Heft nun wie ein Heiligen Gral behandeln - deswegen wollte ich es gestern auch net in der Werkstatt lassen
