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Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 16. Aug 2019 17:07
von magic
Ich glaub, ich hab hier gerade etwas verpasst.
Die Diskussion scheint hier aus meiner Sicht etwas in die falsche Richtung abzubiegen.

Ich beabsichtige ca. 20000€ für ein Auto auszugeben, das bis zu 5 Jahre alt ist.
Wenn da etwas am Akku defekt ist, dann wird das schnell zum wirtschaftlichen Totalschaden.
Daher finde ich es schon interessant, wie die Garantiebedingungen ausgelegt werden.
Mit "alles geschenkt", hat das bei meinem Einkommen nichts zu tun!

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 3. Sep 2019 19:34
von Schlimperdibix
Hi zusammen,

leider hats jetzt mich mit nen Lagerschaden erwischt.
Soweit so (nicht)Gut. Leider hat der Vorbesitzer meines Amperas ein Service nicht gemacht und das letzte um 4 Monate überzogen.

Am Montag hab ich ihn zur Werkstadt gestellt und am Nachmittag einen Anruf erhalten:
Ja Lagerschaden, ABER wegen fehlenden Service keine Garantie mehr :shock:
Auf Kulanz würde Opel 60% übernehmen. Wären dann für mich ~640€

Nach Rücksprache mit meinen Mechaniker, der leider nichts mehr tun kann, weil sein Werkstättenleiter nicht mehr tun will, hab ich mich dann an den telefonisch an den österreichischen Kundendienst gewannt.
Antwort: Bei Garantiefragen bitte wenden sie sich an einen Händler, ich bin kein Techniker... toller Kundendienst :?

Hab gestern gleich noch eine Anfrage an die hier im Forum genannte Email-Adresse geschrieben. Leider hab ich noch keine Antwort erhalten, bis auf die Automatische.

Warum gibt es so unterschiedliche Aussagen zu dem Thema?
Hat wer die die Schriftliche Bestätigung, dass das Service nichts mit dem HV System zu tun hat und würde diese mir weiter geben? Denn mein Mechaniker meinte, wenn ich das schriftlich habe, kann dann er wieder zum Leiter gehen, damit der was tun muss.

LG
Martin

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 3. Sep 2019 20:06
von Andreas Ranftl
Wenn die Händler ihr TIS lesen könnten wäre vieles leichter,lass die Mal die Arbeitsoperation bei den AW Sätzen raussuchen dann steht's fett dabei.
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IMG_20190903_211743.jpg (185.1 KiB) 2383 mal betrachtet

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 3. Sep 2019 20:32
von Schlimperdibix
Danke Andreas, da steht bei Garantie... Opel sagt ich hab keine mehr :?
Wenn man es aber genau liest, steht wieder nix von "Alle Services".
Hmmm...

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 3. Sep 2019 22:33
von Blue
Ich meine mal was zum Thema versäumter Servicetermine im Garantieheft gelesen zu haben, das aussagt dass die Garantie weiterhin besteht wenn der Schaden nicht auf den verpassten Termin zurückzuführen ist. Müsst ich Morgen mal nachsehen.

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 4. Sep 2019 06:54
von he2lmuth
Die HV Garantie ist vollkommen UNABHÄNGIG von der allgemeinen Garantie und den Servicen.

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 4. Sep 2019 09:22
von Schlimperdibix
Würde ich auch sagen, denn beim Service wird mMn ja nur der Benzinteil gewartet.
wenn ich da einen Schaden hätte... ok
Aber die Garantieabteilung von Opel sieht das leider anderes und solange ich nichts eindeutiges in der Hand habe, kann ich sie nicht vom Gegenteil überzeugen.

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 4. Sep 2019 09:34
von he2lmuth
Eindeutiges kannst Du hier finden, musst halt suchen.
Und wenn die Werkstatt die Güte hätte.. dann würde auch die etwas finden.

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 4. Sep 2019 09:37
von okko
Nicht gerade eine vertrauensbildende Verhaltensweise von Opel.

Re: Garantie bei versäumtem Inspektionstermin

Verfasst: 4. Sep 2019 10:25
von akkusoon
okko hat geschrieben: 4. Sep 2019 09:37 Nicht gerade eine vertrauensbildende Verhaltensweise von Opel.
Die gehen wegen der PSA-Daumenschrauben personell auf dem sprichwörtlichen Zahnfleisch, so mein Eindruck. Ampera-Garantievorgänge sind da wohl eher Nebensache.
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Ein Aspekt für regelmäßige Inspektionen mit lückenloser Doku im Serviceheft ist auch bei Schadenersatz gegenüber der gegnerischen Versicherung hilfreich. Lt meiner Rechtsanwaltskanzlei in Düsseldorf (übrigens sehr erfahren auch mit Oldtimern), die mir einen vollen Schadenersatz nach dem nicht verschuldeten Unfall heraus geholt hatte, gibt es Rechtsprechungen, die einen Minderwert des Marktpreises zugrunde legen, wenn diese Service-Doku nicht vollständig ist. Die Versicherer versuchen es immer wieder, entsprechend weniger bezahlten zu müssen. Da würde würde dann nur der mühsame und erfolgreiche (?..) Klageweg helfen.