Opel Ampera & Chevrolet Volt Forum

Von deinem Beitrag auf Facebook sieht man öffentlich übrigens NICHTS. Falls du dir also öffentlichkeit erhofft hast um andere Kunden zu warnen, ging das nach hinten los.
Deinen Beitrag sieht nur wer den Link hat.

NURso hat geschrieben: ↑24. Sep 2019 15:31 lass verdammt nochmal das geld von paypal zurück buchen. hier gehts nich nur um 3 mark 50. du wirst das sonst nie wieder ohne klageweg sehen. scheiss auf paypal. schildere paypal wie es ist schick denen die screenshots etc.
Merkst du denn nicht das die dich verscheissern wollen und auf die lange bank schieben? die sind fein raus sie haben schließlich dein geld.

Ich habe mit PayPal telefoniert. Die können da nichts machen, weil die einen "Abbuchungsvertrag mit PlugSurfing" haben und es um eine Dienstleistung geht und kein Produkt. Sie haben mir nur angeboten, zukünftige Abbuchungen zu unterbinden, also die Berechtigung zu entziehen. Das habe ich gemacht.

Das Geld von der Bank wieder zurückzubuchen wäre auch blöd, weil ich dann ein Problem mit PayPal kriege.

NURso hat geschrieben: ↑24. Sep 2019 16:48 Von deinem Beitrag auf Facebook sieht man öffentlich übrigens NICHTS. Falls du dir also öffentlichkeit erhofft hast um andere Kunden zu warnen, ging das nach hinten los.
Deinen Beitrag sieht nur wer den Link hat.

Man sieht es schon, nur leider erst, wenn man bei PlugSurfing auf Beiträge geht und rechts im kleinen Bereich nachschaut.

joel7 hat geschrieben: ↑25. Sep 2019 09:28 Ich habe mit PayPal telefoniert. Die können da nichts machen, weil die einen "Abbuchungsvertrag mit PlugSurfing" haben und es um eine Dienstleistung geht und kein Produkt. Sie haben mir nur angeboten, zukünftige Abbuchungen zu unterbinden, also die Berechtigung zu entziehen. Das habe ich gemacht.

Das Geld von der Bank wieder zurückzubuchen wäre auch blöd, weil ich dann ein Problem mit PayPal kriege.

Das ist eine gute idee! Per Lastschrift zahlen und dann hätte man im wiederholungsfall per Rücklastschrift selbst das Ass im Ärmel.
Ich muss mal prüfen ob ich das nicht auch gleich so mache.

Mmh kann man bei Kreditkarte auch Rücklastschrift machen?

man kann umsätze reklamieren...

im Zweifel muss der Dienstleister dann nachweisen, das die Zahlung rechtens war.

Kann er das, kommen ggf. Gebühren für deren Mühen auf die zu.

Die Aussage des Roaming-Dienstleisters:

Die Übertragung der Roaming-Ladevorgangs-Daten läuft in diesen Falle über ein Roaming Portal. Dieses Portal übermittelt die Daten des Ladevorgangs unmittelbar nach Beendigung des Ladevorgangs an den EMP. Daraus ergibt sich für uns, dass Plugsurfing die Ladedaten unmittelbar nach Beendigung des Ladevorgangs vorgelegen haben muss.

Wir bedauern, dass Ihnen das Roaming in der vergangenen Zeit so viele Umstände bereitet hat, leider liegt in diesem Fall das Versäumnis auf Seiten der Plugsurfing.

Ei Ei Ei. Da schieben es sich mehrere Parteien gegenseitig in die Schuhe.
Garnicht gut für eine Lösung. Plugsurfing wird den fehler mit sicherheit nicht zugeben.
Hast du ne Verkehrsrechtschutz? Wenn nicht solltest du mal drüber nachdenken dir eine zuzulegen.
Ich habe die vom ADAC ohne SB. Die hat mir schon mehrfach geholfen.
Vielleicht könnte ein Anwalt dazu auch was sagen bezüglich Paypal Rücklastschrift.

Mir wäre es egal gewesen. Ich hätte es längst zurück gebucht.

In ihren AGB sind folgende Abschnitte interessant:

(1) Die Abrechnung der innerhalb eines Kalendermonats aktivierten Ladevorgänge erfolgt zu Beginn des Folgemonats. Der Rechnungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig.
(...)
(5) Reklamation des Kunden müssen innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum, an dem die betreffende Kauftransaktion auf seinem Konto verfügbar wurde, bei Plugsurfing eingereicht werden. In der Reklamation muss der Fehler klar beschrieben sein.

Ich habe sie nochmal darauf aufmerksam gemacht und 3 der 4 Rechnungen diesen Monats auf dieser Grundlage reklamiert, da sie nicht rechtzeitig in Rechnung gestellt worden sind. Abgesehen davon war es ja auch irreführend, da der erste Ladevorgang in der Rechnung vom April hätte auftauchen müssen, wenn sie es abrechnen, nur so wurde ich zu weiteren vermeintlich kostenlosen Ladevorgängen verleitet.

Das ist zumindest mal ein Ansatzpunkt.

Ich würde mir noch die Frage stellen, ob es überhaupt zumutbar ist, erst online nach dem Ladepreis zu suchen.
Bei Adhoc-Ladungen muß der Preis auch vorher angezeigt werden(wird meistens so gelöst, daß man nach Ladebeginn eine Bestätigungsnachricht mit dem Preis bekommt und die ersten 1-2 Minuten "frei" sind).

Ja, zwischenzeitlich haben sie mir auch noch geschrieben, das es die Pflicht des Kunden ist, die Hotline anzurufen, falls der Preis online nicht sichtbar ist und sich nach dem Preis zu erkundigen vor jedem Ladevorgang...
Also soll ich immer 5 Minuten an der Hotline warten, bevor ich irgendwo lade.

Wenn es den Benzinanbietern gelingt den Preis stündlich zu ändern und anzuzeigen sollte dies den Stromanbietern auch gelingen.
ICH BEFÜRCHTE ABSICHT bei dem was die veranstalten. Kunden werden verarscht.